8. Facebook Messenger
fue (y aГєn es) la aplicaciГіn sobre mensajerГa preferida en 57 paГses, incluidos las EEUU. Y no ha transpirado como estГЎ integrado en Twitter, Messenger es una manera poderosa para que las marcas comerciales sobre comercio electrГіnico asi como comercio minorista puedan pensar dudas previas a la obtencii?n cuando los clientes potenciales respondan a los anuncios.
Con una herramienta como Sunshine Conversations, las minoristas podrian brindar apoyo fГЎcilmente en el popular Messenger. Y no ha transpirado las agentes sobre servicio pueden adicionar un poco sobre estilo (cuando corresponda) con GIF, imГЎgenes, emojis, videos asi como mГЎs.
Funciones
- Native integrations
- Booking
- Payments
- Image/audio/video file support
- API
9. WhatsApp
WhatsApp resulta una opciГіn sГіlida si tus clientes viven o provienen de el sudeste asiГЎtico, Europa, AmГ©rica Latina o el Medio Oriente, adonde es una de las favoritas dentro de las aplicaciones sobre mensajerГa. Sobre hecho, WhatsApp seria en el presente la aplicaciГіn de mensajerГa lГder en 112 paГses, incluidos India, Hong Kong desplazandolo hacia el pelo Singapur.
Al enlazar WhatsApp con Zendesk a travГ©s sobre Sunshine Conversations, puedes sustentar informados a las usuarios asi como eludir el desgaste de tus agentes al enlazar herramientas de automatizaciГіn y no ha transpirado destinar mensajes proactivos.
Funciones
- Chat en grupo
- Reservas asi como pagos
- Llamadas de voz desplazandolo hacia el pelo video
- Repartir documentos
- API
10. LINE
Cuando complementas tu software sobre chat en vivo al conectarlo con LINE, obtienes comunicacion a 167 millones de usuarios activos mensuales, mayoritareamente en JapГіn, Tailandia y no ha transpirado TaiwГЎn, donde LINE seria la aplicaciГіn sobre mensajerГa preferida.
Los usuarios sobre LINE, incluidos las comercios, podrian compartir divertidos stickers animados, como un bebГ© Yoda o Goku de Dragon Ball Z, de demostrar la identidad de tu marca comercial sobre una forma entretenida. AdemГЎs, la integraciГіn sobre LINE con Zendesk Suite favorece la conexiГіn asi como la expansiГіn de estas capacidades de mensajerГa sobre tu compai±ia.
Funciones
- Stickers animados
- Llamadas sobre voz desplazandolo hacia el pelo video
- Juegos sobre LINE
- Sector de creadores de LINE
- Informe mГ©dica basada en chat
- Payments
11. Instagram Direct
Hay al menos dos motivos para que las entidades de comercio electrГіnico asi como las minoristas incorporen Instagram Direct en su estrategia de mensajerГa. Por un ala, mГЎs del 78 por ciento sobre las usuarios dice que el contenido personalmente relevante, que el feed seleccionado de Instagram tiene en abundancia, incrementa su intenciГіn sobre adquisicion.
AdemГЎs, en AmГ©rica del ideal, las millennials desplazandolo hacia el pelo la generaciГіn Z muestran una potente preferencia por Instagram Direct. Consiguiendo en cuenta que las millennials y no ha transpirado la generaciГіn Z representan aproximadamente el 42 por ciento sobre la poblaciГіn en los EEUU, estГЎ Cristalino que cualquier minorista con usuarios en este conjunto demogrГЎfico debe permanecer en Instagram.
Funciones
- MensajerГa Con El Fin De conjuntos
- Chats de video grupales
- Stickers sobre selfies, reacciones personalizadas asi como efectos de mensajes.
- Chats personalizables
- Integraciones sobre Messenger y WhatsApp
- Mensajes que desaparecen
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12. Telegram
Telegram se destaca como una opciГіn Гєnica a tener en cuenta porque proporciona cifrado de extremo a limite. Lo cual ayuda a los ciudadanos a conservar las conversaciones privadas en las paГses adonde se prohГben las redes sociales y las aplicaciones de mensajerГa. Aunque nunca seria solo para las ciudadanos que intentan eludir a las gobiernos opresivos.
El cifrado es un tema cada ocasion mГЎs disfrazado en el ambiente sobre la mensajerГa. Bastantes usuarios, de todo el mundo las ГЎmbitos sobre la vida, estГЎn cambiando a aplicaciones de mensajerГa con cifrado de supremo a limite. Y, por supuesto, la integraciГіn sobre canales de Telegram te posibilita aumentar el servicio sobre atenciГіn al cliente mediante mensajes instantГЎneos entre Telegram y Zendesk Support.
Funciones
- Cifrado sobre supremo a supremo
- Chats secretos
- Auti?matas sobre Telegram
- Carpetas de chat
- EdiciГіn de vГdeo
- Stickers animados
13. Sprout Social
Si bien tГ©cnicamente no seria un software sobre chat en vivo, si tu servicio sobre atenciГіn al usuario depende en gran medida de estas redes sociales, Sprout Social es una gigantesco aparejo de integrarse con tu chat en vivo. Sprout Social proporciona monitoreo sobre redes sociales, ventas, publicidad y herramientas sobre soporte de unir las flujos sobre labor sobre los agentes sobre soporte asi como los equipos sobre pi?ginas sociales.